জাতীয় পরিচয়পত্র সংশোধন সেবায় দীর্ঘসূত্রতা ও দালালচক্রের সক্রিয়তার কারণে ভোগান্তিতে পড়ছেন সাধারণ মানুষ। বিভিন্ন জেলা ও উপজেলা পর্যায় থেকে শুরু করে কেন্দ্রীয় কার্যালয় পর্যন্ত ঘুরেও অনেকেই সময়মতো সেবা পাচ্ছেন না।

সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, এনআইডি সংশোধনের জন্য আবেদন করার পর অনেক ক্ষেত্রে মাসের পর মাস, এমনকি অর্ধবছরেরও বেশি সময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে। এতে বাধ্য হয়ে অনেকেই দালালের দ্বারস্থ হচ্ছেন, যেখানে কাজের জন্য গুনতে হচ্ছে মোটা অঙ্কের টাকা।

ভুক্তভোগীদের অভিযোগ, সব ধরনের প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দেওয়ার পরও সেবা পেতে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে। এতে পাসপোর্টসহ বিভিন্ন জরুরি কাজে মারাত্মক বিঘ্ন সৃষ্টি হচ্ছে।

এদিকে, অভিযোগ রয়েছে—দালালচক্রের মাধ্যমে দ্রুত কাজ করিয়ে নেওয়ার সুযোগ থাকলেও এর জন্য জনপ্রতি প্রায় ৫০ থেকে ৬০ হাজার টাকা পর্যন্ত দিতে হচ্ছে। কিছু ক্ষেত্রে এর পরিমাণ আরও বেশি হতে পারে বলে জানা গেছে।

এসব সমস্যার কথা স্বীকার করে Election Commission Bangladesh-এর সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, সেবাকে সহজ ও স্বচ্ছ করতে ডিজিটাল পদ্ধতি জোরদারের উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।

জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগের মহাপরিচালক A H M Anwar Pasha জানান, মানবনির্ভর প্রক্রিয়া কমিয়ে প্রযুক্তিনির্ভর ব্যবস্থা চালুর পরিকল্পনা রয়েছে। এতে ভবিষ্যতে ভোগান্তি কমবে বলে আশা করা হচ্ছে।

তিনি আরও বলেন, মাঠপর্যায়ে ইতোমধ্যে সংশোধন কার্যক্রম জোরদার করা হয়েছে এবং শিগগিরই নাগরিকরা ঘরে বসেই এই সেবা পাওয়ার সুযোগ পেতে পারেন।

তবে বাস্তবতা হলো, একটি নির্ভুল জাতীয় পরিচয়পত্র নাগরিকের মৌলিক অধিকার হলেও তা পেতে গিয়ে এখনও অনেককে পোহাতে হচ্ছে দীর্ঘ ভোগান্তি। সংশ্লিষ্টরা মনে করছেন, কার্যকর পদক্ষেপ না নিলে এই সংকট আরও প্রকট হতে পারে।